# Kanalen
Op de pagina 'kanalen' kan je de lijst met kanalen beheren. Met deze kanalen kunnen klantcontactmedewerkers aan het einde van hun contactmoment aangeven via welk kanaal het contact heeft plaatsgevonden, bijvoorbeeld telefonisch of via e-mail.

KISS hanteert een standaardlijst Kanalen, waaruit je kunt kiezen bij het registreren van een Contactmoment. Als je zelf geen kanalen toevoegt of alle kanalen verwijdert, dan zal KISS automatisch deze standaardlijst gebruiken. Deze lijst bevat de volgende kanalen: 

- Telefoon
- E-mail
- Contactformulier
- Twitter
- Facebook
- LinkedIn
- Live chat
- Instagram
- WhatsApp


## Kanalen toevoegen, wijzigen en verwijderen
Het toevoegen, wijzigen of verwijderen van kanalen gaat op een gelijksoortige manier als het toevoegen, wijzigen of verwijderen van Skills of gespreksresultaten.  

Let op: als je KISS gebruikt in combinatie met een bronregister, waarin ook kanalen aanwezig zijn (geconfigureerd of een vaste lijst kanalen), let dan goed op of het van belang is dat de schrijfwijze van een kanaal in KISS exact moet overeenkomen met kanaal in het bronregister. In dat geval moet je ook letten op hoofdletters, kleine, spaties en streepjes.