Zoeken in bronnen

Kennisartikelen / productpagina’s (PDC) en VAC’s

Een KCM wil kunnen zoeken in bronnen om de vraag van een klant te kunnen beantwoorden (zie #22). Voor Kennisartikelen / productpagina’s en VAC’s zijn nog geen defintieve standaarden. Binnen KISS Fase 1C hebben we voor deze twee bronnen objectdefinties gemaakt, gebaseerd op standaarden in wording in overleg met architecten van Dimpact.

• Het object PDC - Kennisartikel is gebaseerd op de API voor de SDG-invoervoorziening (versie 1.7.2). Daar zijn properties aan toegevoegd t.b.v. de behoeften van een KCM (interne informatie, informatie over contact opnemen, informatie over bijzonderheden, trefwoorden en verantwoordelijke afdeling).

• Het object VAC is gebaseerd op een vergelijking van PDC - Kennisartikel, met de structuur van VAC’s in SDU-catalogus.

Beide objecten staan bij de Community concepts Objectttypen.