KISS Documentatie

Het Klant Interactie Service Systeem (KISS) is een applicatie waarmee Klantcontactmedewerkers (KCM) optimaal worden ondersteund in hun werk: het informeren en helpen van burgers en ondernemers die contact opnemen met de gemeente. Doel van KISS is om alle informatie die een KCM nodig heeft voor die taak, zoveel mogelijk binnen KISS zelf te ontsluiten. Het is ontwikkeld als een Common Ground component in opdracht van de gemeente Utrecht en Dimpact.