Zoeken in bronnen

Kennisartikelen / productpagina’s (PDC) en VAC’s

Een KCM wil kunnen zoeken in bronnen om de vraag van een klant te kunnen beantwoorden (zie #22). Voor Kennisartikelen / productpagina’s en VAC’s zijn nog geen defintieve standaarden. Binnen KISS Fase 1C hebben we voor deze twee bronnen objectdefinties gemaakt, gebaseerd op standaarden in wording in overleg met architecten van Dimpact.

  • Het object PDC - Kennisartikel is gebaseerd op de API voor de SDG-invoervoorziening (versie 1.7.2). Daar zijn properties aan toegevoegd t.b.v. de behoeften van een KCM (interne informatie, informatie over contact opnemen, informatie over bijzonderheden, trefwoorden en verantwoordelijke afdeling).

  • Het object VAC is gebaseerd op een vergelijking van PDC - Kennisartikel, met de structuur van VAC’s in SDU-catalogus.

Beide objecten staan bij de Community concepts Objectttypen.

Gebruik van HTML Voor beide objecttypen verwacht KISS tekstopmaak in HTML-format. KISS ondersteunt de basale tags zoals headers, vet- en schuingedrukte tekst en tabellen. Enkele aandachtspunten:

  1. De HTML wordt gesanitized zodat er geen ongewenst gedrag van bv. script-tags kan optreden.

  2. Inline styling wordt genegeerd.

  3. De waarde van header-tags wordt bij import verkleind, om te zorgen dat de semantische waarden van het geheel in tact blijft. Dit betekent bijvoorbeeld dat een <h2> in de bron, binnen KISS als een <h4> weergegeven wordt.

  4. Het is mogelijk om met behulp van de tags <details> en <summary> uitklapbare secties op te nemen