Zoeken in bronnen

Binnen KISS kan een Klantcontactmedewerker zoeken in verschillende bronnen. KISS ondersteund op dit moment de volgende bronnen: de gemeentelijke website, in het smoelenboek van de gemeente, kennisartikelen in een Product-format, in Vraag-AntwoordCombinaties (VAC’s) en in Sharepoint-pagina’s. Het koppelen van deze bronnen moet gedaan worden door een technisch beheerder, in het kubernetescluster. Als de standaard installatieprocedure gevolgd is, draait er elk uur een taak (job) waardoor de bronnen worden gesyncrhoniseerd in de zoekindex. Bij onverwachte resultaten of foutmeldingen kan je de beheerder van het kubernetescluster vragen om de logging in te zien van de laatste synchronisatiepoging (job) van de KISS-Elastic-Sync tool. Daarin is terug te vinden hoe de synchronisatiepoging is verlopen.