Trouble shooting guide

In dit document houden we bij tegen welke problemen mensen zijn aangelopen bij het installeren van KISS in een gemeentelijk K8S-cluster.

Open Diensten-producten accepteren geen gebufferde berichten

Met Open Diensten-producten, bedoelen we de registers zoals Open Zaak en Open Klant, maar ook de Objecten en Objecttype API’s.

Symptoom

Post en Put berichten lijken leeg.

Mogelijke oorzaak

KISS stuurt berichten in chunks weg. Dat is standaard gedrag van het framework waarop ontwikkeld wordt en conform de standaarden. In ons eigen dev-cluster zit er een Ngingx-controller tussen KISS en de onderliggende registers. Deze buffert standaard berichten en zorgt er voor dat deze mét een content-length-indicate naar de OpenDiensten-registers gaan.

Dit blijkt ook nodig: registers als OpenObjecten en OpenKlant, die op het Django framework zijn gebouwd, kunnen de berichten anders niet verwerken.

Gezien bij:

  • Een gemeente die een anderen ingress-controler gebruikte dan Nginx, liep tegen onduidelijke foutmeldingen aan bij het registreren van Klantcontacten

  • Een gemeente die een vergelijkbare situatie had bij het wegschrijven van nieuwe VACs in Objecten.

Open Klant 2.7 geeft foutmelding bij zoeken op telefoonnummer dat ook van Partij is

Symptoom

Op de tab Contactverzoeken verschijnt soms een foutmelding bij het zoeken op een telefoonnummer of e-mailadres. In de netwerktab is een 500-foutmelding te zien

Oorzaak

Open Klant geeft een foutmelding, op het moment dat je zoekt naar digitale adressen, en daarbij een expand meegeeft op vertrektDoorBetrokkene. Zie ook: digitaleadressen endpoint results in error when expanding on a property that is null in any of the results · Issue #400

In KISS kun je hier tegenaanlopen bij het zoeken naar anonieme contactverzoeken, op het moment dat het telefoonnummer of e-mailadres óók is gekoppeld aan een Partij. Bv. in dit geval:

  • 0205213571 is het telefoonnummer dat is verstrekt door een partij

  • Maar dit telefoonnummer is ook geregistreerd bij een zg. Anoniem Contactverzoek: een klantcontact dat resulteerde in een interneTaak , maar dat niet gekoppeld is aan een partij.

  • De KCM gaat Contactverzoeken zoeken op telefoonnummer 0205213571