Gespreksresultaten

Op de pagina ‘Gespreksresultaten’ kan je de lijst met gespreksresultaten beheren. Met deze gespreksresultaten kunnen klantcontactmedewerkers aan het einde van hun contactmoment aangeven wat er met het gesprek is gebeurd, bijvoorbeeld zelfstandig afgehandeld of doorverbonden.

Gespreksresultaat toevoegen

Een gespreksresultaat voeg je toe door op het plusje te klikken dat rechts onder in beeld staat.

Vervolgens kom je op onderstaand scherm. Hier kan je de naam van het gespreksresultaat invullen. Druk op ‘Opslaan’ om het gespreksesultaat toe te voegen.

Gespreksresultaat wijzigen

Een gespreksresultaat wijzig je door op de naam van het gespreksresultaat te klikken.

Vervolgens kom je op onderstaand scherm. Hier kan je de naam van het gespreksresultaat wijzigen. Klik op ‘Opslaan’ om de wijziging door te voeren.

Gespreksresultaat verwijderen

Een gespreksresultaat kan je verwijderen door op het prullenbak icoontje te klikken dat rechts van het gespreksresultaat staat.

Vervolgens komt er een pop-up, met de vraag: “Weet u zeker dat u dit gespreksresultaat wilt verwijderen?”. Hierbij klik je op ‘ok’