Skills
Op de pagina ‘Skills’ kan je de skills beheren. Skills kunnen bijvoorbeeld de verschillende afdelingen binnen het klantcontactcentrum zijn, zoals ‘burgerzaken’ of ‘werk en inkomen’.
De skills die je hier aanmaakt, kunnen vervolgens als filter gebruikt worden bij de nieuwsberichten en werkinstructies.
Het kan zijn dat jouw gemeente niet werkt met skills. In dat geval hoef je hier niets te doen.
Skill toevoegen
Een skill voeg je toe door op het plusje te klikken dat rechts onder in beeld staat.
Vervolgens kom je op onderstaand scherm. Hier kan je de naam van de skill invullen. Druk op ‘Opslaan’ om de skill toe te voegen.
Skill wijzigen
Een skill wijzig je door op de naam van de skill te klikken.
Vervolgens kom je op onderstaand scherm. Hier kan je de naam van de skill wijzigen. Klik op ‘Opslaan’ om de wijziging door te voeren. Deze wijziging is meteen zichtbaar bij alle berichten waar deze skill aan is gekoppeld, en in het filtermenu.
Skill verwijderen
Een skill kan je verwijderen door op het prullenbak icoontje te klikken dat rechts van de skill staat.
Vervolgens komt er een pop-up, met de vraag: “Weet u zeker dat u dit bericht wilt verwijderen?”. Hierbij klik je op ‘ok’. De skill verdwijnt uit het filtermenu en ook bij alle berichten waar het aan gekoppeld was.
